一、车辆运输过程中会不会被驾驶？
答：除了装卸车时需要驾驶车辆外，车辆在运输过程中不会出现被驾驶的情况。
二、车辆运输过程中出现损伤怎么办？
答：首先，无论是私家车还是商品车，运输过程都是由专业人员严格按照商品车的运输要求进行标准化作业，一般不会出现损伤，其次，运输前会对车辆购买全额保险，即使出现损伤也会无条件得到赔偿。
三、运车前需要做哪些准备？
答：
（一）、车辆证件
1、商品车、展车、试验车等未上牌车辆：发票、一致性证书复印件随车。
2、上牌车辆：行驶本原件或复印件随车。
3、过户车辆：临时牌照及发票复印件。
（二）、车辆钥匙
因为装卸车时需要启动车辆，所以交车提供车辆钥匙
（三）、车况
为了保障驾驶员装车时的安全，请确认车况良好(故障车除外)
（四）、油量
请确保油量足够支持装卸车。
（五）、防冻液
由于地域温差关系，部分地区运输前需要更换防冻液。
四、是否能上门取送服务？
答：可以提供上门取送服务，需要额外计费,取送车方式有两种,一种是代驾,一种是小板车,收费标准分别是代驾(100元起步,超过20公里按3元/公里计费);小板车(300元起步,超过20公里按9元/公里计费)。
五、运车需要多长时间？
答：一般情况1000公里以内1～2天， 2000公里左右3～5天， 3000公里左右5～7天，中转线路除外。
六、车到目的地后，在哪里取车？不能马上取车怎么办？
答：车辆达到目的地后，一般是在指定的停车场或者4S店交付车辆。车辆到达前，司机会提前通知接车人并发送取车地址。如果您有事不能马上取走车辆，我们提供3日免费停车服务，超过3日则需要按当地物价标准支付一定的停车费用。
七、托运的车辆上能否放置个人物品？
答：可以适量的放置私人行李物品，切勿放置贵重品、易燃易爆品，同时放置的物品也要固定牢靠，以免装卸时和运输过程中出现意外。
八、人能不能跟车一起托运走？
答：人不能随车（货车非法载客是违法行为）。
九、办理托运的详细步骤
答：
第一步：咨询下单—通过公司客服下单
第二步：签约购险—签订《汽车运输合同》，根据车辆价值投保。
第三步：交接车辆—上门取车/送至网点
第四步：安全运输—采用专业车辆运输，全程定位可追踪
第五步：抵达交付—送车上门/网点自取
十、费用问题
答：费用构成：由基础运费、上门取送费、保险费构成。
1、 关于基础运费
基础运费，主要由成本费用（司机工资、油费、过路费、车辆维护费、车辆折旧费等）和商家利润构成，城市与城市之间都是固定专线。
2、 关于上门取送费
车辆的运输需要专业的大型运输车进行装载，这种大型运输车辆由于各种限制不可以随意行驶和停放，所以只能在特定的地方进行装卸，那么上门取送车就只能依靠小板救援车或者代驾的方式进行，这就涉及到额外的收费问题了。
3、 关于保险费
车辆在进行运输的过程中，因为是离地运输，车险就不生效了，此时车辆的物品属性是货物，需要专门的保险来承保，保险有运车公司向保险公司代购，收费标准是投保金额的千分之一。